Cambios y devoluciones

Borrador en desarrollo. Este texto todavía no ha sido aprobado ni revisado legalmente y no tiene validez como política vigente.

Cómo reportar un problema

Escríbenos por WhatsApp indicando el código (SKU), el problema (dañado, defectuoso, equivocado o incompleto) y fotos del producto y del empaque. Registramos el caso y te informamos el estado y la solución.

Plazo para solicitar un cambio o devolución

Pendiente Se definirá después de confirmar el procedimiento de cambios del proveedor y la revisión legal.

Condiciones del producto

Pendiente

Cajas y paquetes

No exigimos devolver una caja o paquete completo cuando el problema afecta solo a algunas piezas, salvo que corresponda por la naturaleza del producto. Pendiente Detalle por revisar.

Productos excluidos

Pendiente

Garantía legal

La política comercial no puede limitar los derechos del consumidor reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Pendiente Revisión legal.